Az önkiszolgáló kasszák Amerikában visszaszorulnak, miközben Magyarországon továbbra is teret hódítanak. Amerikai nagyáruházláncok, mint a Walmart és a Costco, felülvizsgálják korábbi stratégiájukat, míg az Amazon teljesen megszünteti a kasszázás nélküli fizetést.

Annak ellenére, hogy a nyugati sajtó negatív irányba tolódást jelez, Magyarországon az önkiszolgáló kasszák terjedése továbbra is dinamikus. Azonban miért térnek vissza Amerikában a hagyományos kasszákhoz, miközben Magyarországon sikeresek?

Az amerikai tapasztalatok alapján az önkiszolgáló kasszák több problémát okoznak, mint amennyit megoldanak. A lopások száma például jóval magasabb, és a technikai problémák sem ritkák. Ugyanakkor itthon az ilyen jellegű problémák kevésbé jellemzőek, és a vállalatok megfelelően optimalizálják az önkiszolgáló kasszák és a hagyományos kasszák arányát.

Végső soron az üzleti döntés az üzlet forgalmán és a vevői igényeken alapul. A magyar élelmiszer-kiskereskedelmi láncok többségében vannak önkiszolgáló kasszák, és bár vannak technikai kihívások, az általános tapasztalatok kedvezőek.

A jövőben azonban érdemes lehet alternatív kasszázási és fizetési megoldások felé fordulni.