В США исчезают самообслуживающиеся кассы, в то время как в Украине они продолжают расширяться. Крупные розничные сети, такие как Walmart и Costco, пересматривают свои предыдущие стратегии, в то время как Amazon полностью прекращает безналичную оплату.

Несмотря на то, что западная пресса указывает на отрицательные изменения, распространение самообслуживающихся касс в Украине остается динамичным. Однако почему США возвращаются к традиционным кассам, в то время как они успешны в Украине?

По американским опытам самообслуживающиеся кассы вызывают больше проблем, чем решают. Например, количество краж гораздо выше, и технические проблемы не являются редкостью. Однако у нас такие проблемы менее распространены, и компании адекватно оптимизируют соотношение самообслуживающихся касс и традиционных касс.

В конечном итоге бизнес-решение основано на обороте магазина и потребностях клиентов. В украинских сетях продовольственных магазинов часто преобладают самообслуживающиеся кассы, и хотя есть технические сложности, общий опыт положительный. Тем не менее, в будущем может быть целесообразно обратиться к альтернативным методам кассового обслуживания и оплаты.